這是一個(gè)難眠的夜晚！
9月18日晚，在阿里上市前夕，管理軟件行業(yè)迎來了重磅炸彈，讓大家整夜難眠——這就是微信發(fā)布企業(yè)號(hào)啦。東方航空、上海通用、廣東移動(dòng)、指掌天下、金蝶等公司成為第一批企業(yè)號(hào)伙伴。
近半年，傳微信推出企業(yè)號(hào)進(jìn)軍企業(yè)管理市場，業(yè)界吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，此次終于看到企業(yè)號(hào)的真面目了。我們來一步一步揭開企業(yè)號(hào)的面紗。
企業(yè)號(hào)是什么
公眾號(hào) VS 企業(yè)號(hào)，顧名思義，公眾號(hào)就是連接企業(yè)與公眾的一個(gè)溝通平臺(tái)，公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，在公眾號(hào)上，企業(yè)可以針對(duì)公眾進(jìn)行文章類消息推送，也可以通過公眾號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)接口開發(fā)基于微信的各類與客戶相關(guān)的應(yīng)用。企業(yè)號(hào)呢，則是第三方應(yīng)用開發(fā)商在基于企業(yè)號(hào)上開發(fā)各類基于企業(yè)內(nèi)部管理的移動(dòng)應(yīng)用，比如移動(dòng)CRM、移動(dòng)OA等。當(dāng)企業(yè)申請了企業(yè)號(hào)之后，在個(gè)人微信的通訊錄將多了一個(gè)“企業(yè)號(hào)”。
企業(yè)號(hào)帶給企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的顛覆革命
一、微信成為各類管理軟件的登錄入口
之前盛傳騰訊進(jìn)軍企業(yè)管理軟件，第三方管理軟件面臨狼來了的傳言是否是真實(shí)的呢？我覺得至少現(xiàn)在不會(huì)，騰訊干的是把第三方公司集中在微信平臺(tái)上，這是他們一貫的手法和戰(zhàn)略，隨著個(gè)人用戶上網(wǎng)入口的瘋狂爭奪，企業(yè)上網(wǎng)入口的爭奪顯得比較空白，微信企業(yè)號(hào)出來，騰訊就一下子占領(lǐng)了企業(yè)辦公上網(wǎng)的入口了。因此，我們可以斷定，騰訊未來幾年的主要戰(zhàn)略是集成更多的第三方應(yīng)用而不是自主開發(fā)，自己充當(dāng)收稅的主豈不快哉！比如，你可以使用指掌天下的移動(dòng)CRM，也可以使用另外其他公司的HR，還可以使用另外一家公司的ERP。這樣，微信企業(yè)號(hào)就充當(dāng)了集成各家軟件在一個(gè)平臺(tái)的角色。
二、不用安裝APP，直接在微信上操作
對(duì)于企業(yè)上ERP、CRM失敗的原因，大部分是因?yàn)椴僮骱途S護(hù)復(fù)雜。微信企業(yè)號(hào)一出，這個(gè)現(xiàn)象就大大的避免了。因?yàn)檫^去的系統(tǒng)因?yàn)椴荒茏尨蠹颐刻於嫉顷懀瑢?dǎo)致使用率不高，現(xiàn)在好了，你只要進(jìn)入微信看個(gè)人的消息，也會(huì)順便看到自己企業(yè)CRM和OA的消息推送。這就大大的提高了系統(tǒng)的登陸率和員工的參與度；如下圖：
同時(shí)，不用安裝APP和會(huì)玩微信就會(huì)使用的方式，讓很多不懂電腦的人都能夠非常得心應(yīng)手的操作自己公司的CRM和OA。 在企業(yè)號(hào)上可以構(gòu)建哪些企業(yè)應(yīng)用呢？
一、基于企業(yè)內(nèi)部的管理平臺(tái)
1、基于微信的移動(dòng)CRM；
在微信企業(yè)號(hào)上，可以完全處理傳統(tǒng)移動(dòng)CRM的所有應(yīng)用，比如客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理，以及團(tuán)隊(duì)的日程管理、移動(dòng)外勤軌跡跟蹤管理、上下游客戶互動(dòng)管理。
2、基于微信的移動(dòng)OA；
由于微信是個(gè)天然的溝通平臺(tái)，可以基于企業(yè)號(hào)組建企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)溝通和社區(qū)平臺(tái)，比如企業(yè)公告、企業(yè)微博，可以非常方便建立各類討論組，不再使用微信群；還可以非常方便的處理企業(yè)內(nèi)部流程，加上利用企業(yè)號(hào)快捷的消息推送機(jī)制直接推送到個(gè)人微信的方式，可以非常明快的處理各類待辦事宜和消息提醒；
3、其他類
比如可以建立基于微信的知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)；讓公司的各類學(xué)習(xí)資料形成手機(jī)上的電子書直接在微信上打開來學(xué)習(xí)，豪不夸張的講，我們的員工在上廁所時(shí)也可能會(huì)在學(xué)習(xí)。在比如，在指掌天下微信CRM里面，可以給員工發(fā)放調(diào)查表、查詢工資、考勤、查生日、員工通訊錄等等。
二、基于企業(yè)號(hào)與外部營銷的應(yīng)用
因?yàn)槠髽I(yè)號(hào)是基于微信平臺(tái)，因此，企業(yè)很多應(yīng)用可以直接連接外部，突破企業(yè)的邊界。
1、公眾營銷類。比如在企業(yè)號(hào)上可以開發(fā)微站，通過分享出去連接外部；
2、面對(duì)面營銷類。通過企業(yè)號(hào)構(gòu)建企業(yè)的期刊、產(chǎn)品宣傳資料?？梢酝ㄟ^微信一鍵分享出去；
3、上下游營銷?？梢酝ㄟ^企業(yè)號(hào)對(duì)你的下游客戶直接借助企業(yè)號(hào)進(jìn)行資訊的推送；
4、收網(wǎng)類營銷。你可以通過活動(dòng)報(bào)名、促銷參與甚至在線支付等手段，讓接觸到企業(yè)的受眾直接獲取商機(jī)或產(chǎn)生購買行為
傳統(tǒng)CRM和OA，很難用好的根本3大原因是：操作復(fù)雜、老板不用、不方便用。微信企業(yè)號(hào)終結(jié)這些歷史！微信上直接操作CRM和OA，不用安裝APP，一鍵關(guān)注微信企業(yè)號(hào)，就能從微信進(jìn)行辦公了。同時(shí)，我們也看到，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，移動(dòng)CRM和移動(dòng)OA的界限已經(jīng)非常模糊。我們也希望由于微信企業(yè)號(hào)的推出，能夠大大改變企業(yè)管理軟件實(shí)施成功的局面，為中國的企業(yè)管理提升提供有力的工具。
微信企業(yè)號(hào)最亮點(diǎn)：群發(fā)不再受限制
大家可能從之前的消息中會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信企業(yè)號(hào)不同于微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，它是單獨(dú)獨(dú)立出來的一個(gè)服務(wù)類型。企業(yè)號(hào)的推出，將和訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)形成三足鼎立之勢，平分秋色。微信企業(yè)號(hào)針對(duì)性特別強(qiáng)，它是微信為企業(yè)員工或合作伙伴提供的一項(xiàng)專門服務(wù)，方便了企業(yè)和合作伙伴的相對(duì)服務(wù)。而且最給力的一點(diǎn)是微信企業(yè)號(hào)開通后，群發(fā)消息次數(shù)不受限制！今后，擁有了企業(yè)號(hào)，就不像像服務(wù)號(hào)一樣糾結(jié)發(fā)送次數(shù)的煩惱了。
企業(yè)號(hào)關(guān)注更安全，應(yīng)用可配置
微信企業(yè)號(hào)突出的特點(diǎn)就是在關(guān)注上更安全，應(yīng)用上可便捷配置，極大的保證了安全性和便捷性。因?yàn)槠髽I(yè)號(hào)只有企業(yè)通信錄成員才能關(guān)注，確保了企業(yè)信息安全，同時(shí)一個(gè)微信企業(yè)號(hào)可配置多個(gè)類似服務(wù)號(hào)的應(yīng)用。再加上發(fā)送次數(shù)不受限制，信息的傳播達(dá)到了最大化。
已經(jīng)建設(shè)了IT系統(tǒng)的大企業(yè)，可直接將現(xiàn)有IT系統(tǒng)接入微信企業(yè)號(hào)，既保留用戶PC端使用習(xí)慣，又快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)化。另一方面，對(duì)于中小型企業(yè)，開通微信企業(yè)號(hào)可直接利用微信及公眾號(hào)的基礎(chǔ)能力，加強(qiáng)員工的溝通與協(xié)同，提升企業(yè)文化建設(shè)、公告通知、知識(shí)管理等各方面的能力。
移動(dòng)化辦公的一種解決方案
在企業(yè)場景應(yīng)用上微信企業(yè)號(hào)有新的突破，能讓員工無邊界辦公。透過員工隨身攜帶的移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，既提高辦事效率，又人性化的降低了行政管理成本，讓工作流程變得更高效。
在開發(fā)接口方面，微信企業(yè)號(hào)提供了更為完備的能力，逐步開放微信原生能力，實(shí)現(xiàn)端到端全流程的閉環(huán)管理。并結(jié)合微信已經(jīng)開放的接口能力，微信企業(yè)號(hào)還可使用微信原生的拍照、掃碼、開放平臺(tái)的語音識(shí)別、圖像識(shí)別的接口與服務(wù)、微信支付、企業(yè)紅包接口等功能，帶給企業(yè)更為快速、多元化的移動(dòng)化辦公解決方案。
企業(yè)號(hào)的到來，確實(shí)會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造無形的價(jià)值利益。主要就表現(xiàn)在兩方面：一是企業(yè)號(hào)與微信現(xiàn)有的使用體驗(yàn)保持一致，能夠快速部署，加之實(shí)現(xiàn)了企業(yè)應(yīng)用移動(dòng)化，應(yīng)用活躍度高同時(shí)能夠快速移動(dòng)辦公。二是企業(yè)號(hào)直接與企業(yè)原有IT系統(tǒng)對(duì)接，降低了第三方開發(fā)成本，大大為企業(yè)節(jié)約成本。
但有何冗余不便呢？當(dāng)微信企業(yè)號(hào)真正實(shí)施開來，許多企業(yè)和組織就會(huì)“奔走”在企業(yè)號(hào)上，這將在一定時(shí)間內(nèi)弱化運(yùn)營訂閱號(hào)乃至殃及服務(wù)號(hào)。第二點(diǎn)即是消息無限制的推送，這需要把握好一個(gè)度和原則性?，F(xiàn)在“紅點(diǎn)效應(yīng)”泛濫，無限制的消息壓力可謂是十分大。移動(dòng)辦公雖輕松，消息壓力來逼瘋，希望小伙伴你最好不是處女座。